Après avoir effectué un long travail de concertation avec les différents acteurs concernés, l’Autorité nationale des jeux (ANJ) a publié deux nouveaux guides : un guide « identification et accompagnement des joueurs excessifs ou pathologiques dans les casinos et clubs de jeux » et un « guide identification et accompagnement des joueurs excessifs ou pathologiques – jeu en ligne ».

Ces deux guides recensent des bonnes pratiques et proposent des exemples de solutions concrètes et d’outils qui peuvent être adaptés par les opérateurs de jeux. Ces derniers répondent à une demande formulée par certains casinos, clubs de jeu ou opérateurs de jeux en ligne d’être assistés dans l’exécution de leur obligation d’identification et d’accompagnement des joueurs excessifs ou pathologiques.

Si une première série d’orientations pratiques ont été apportées par le cadre de référence pour la prévention du jeu excessif ou pathologique et la protection des mineurs, défini le 9 avril 2021 par arrêté du ministre chargé de la santé, sur proposition de l’ANJ, les deux guides pratiques, élaborés sur la base des meilleures pratiques ayant émergé ces dernières années ainsi que d’un comparatif des différentes solutions retenues par les principaux régulateurs étrangers, proposent des exemples de solutions concrètes et d’outils de mise en œuvre de cette obligation d’identification et d’accompagnement des joueurs problématiques. A noter qu’ils seront actualisés régulièrement au regard des derniers résultats issus de la recherche scientifique et de nouvelles pratiques ou retours des professionnels.